Volgens ouderenbond ANBO is het pinnen voor sommige ouderen een probleem omdat ze de pinautomaat niet goed kunnen zien of door medicijngebruik hun pincode vergeten. Stichting Bevorderen Efficiënt Betalingsverkeer (BEB) onderzoekt daarom de mogelijkheid voor een prepaid kaart of een pinapparaat op een zwenkarm zodat gehandicapte of slechtziende klanten het apparaat naar zich toe kunnen halen.

De ANBO is niet enthousiast over deze alternatieven: ‘Er blijft altijd een groep dit niet wil of kan pinnen. Contant geld is een wettig betaalmiddel, de klant moet de mogelijkheid behouden hiermee te betalen.’ Miriam Osten van stichting BEB vind de veiligheid van de supermarkt zwaarder wegen: ‘Als er geen contact geld in een supermarkt aanwezig is, is het minder aantrekkelijk een overval te plegen. Bovendien neemt de voorkeur om met pin te betalen toe.’

Supermarkten streven ernaar dat in 2014 meer dan 90 procent van de transacties via pin betaald wordt. Nu is dat 51 procent. Volgens het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL) moet pinnen de norm worden. Hoofd personeel en opleiding Jules van Well: ‘Als de klant contant wil betalen, wordt hij nog wel geholpen, maar het is een afwijking van de norm.’

Behalve veiliger en efficiënter is het betalen met een pinpas veel goedkoper, al zegt het CBL geen bedragen te kunnen noemen. Stichting BEB schat de besparing op het transactieverkeer op enkele miljoenen.

Osten: ‘Tot 2005 namen de kosten van het betalingsverkeer toe. In 2006 was er een kentering te zien. Dat was ook het moment dat een pinbetaling net zo duur was als een contante betaling. Sindsdien zijn de kosten van het pinnen gedaald. Maar of meer pinnen een besparing oplevert van tien of van honderd miljoen, kan ik niet zeggen.’

Bron: De Volkskrant, 24 augustus 2010